PQRS - Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes

Apreciado usuario:

En esta sección usted podrá interponer una petición, queja, reclamo, solicitud o felicitación, relacionada con la atención de un paciente, o alguno de nuestros servicios, o en ejercicio de sus derechos de habeas data, la cual nos permitirá conocer y dar respuesta a su solicitud y a tener la oportunidad de fortalecer y seguir en el camino hacia la excelencia de nuestro servicio. Por favor diligencie todos los campos de información del formulario*.

Una vez recibamos la información nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o por teléfono, con el fin de darle una respuesta oportuna a su caso de consulta.

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El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales NEUROAXONAL S.A.S., identificado con el NIT 900.440.117.5, con domicilio en Bogotá, D.C., realizará el tratamiento de sus datos personales.

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(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

  1. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO. Como titular de sus datos puede acceder a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en la cartelera ubicada en la recepción de la empresa situada en la Carrera 52 No. 67 A 71 Consultorio 203 y 204. 0 en nuestra página web http://neuroaxonal.com/tratamiento-de-datos.html.

“Señor Usuario si no está de acuerdo con la decisión adoptada por la IPS o en el caso de no obtener respuesta por parte de la entidad, usted puede formular una PQRS ante la Superintendencia Nacional de Salud”

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